Правила группы "АвтоМастерПро" Санкт-Петербург

   Группа создана для обмена заказами по ремонту автомобилей Петербурга и Ленобласти.

   

    Правила:

 

    Если у Вас есть заказ, Вы можете выложить его в группе и получить за него вознаграждение от того, кто взял этот заказ. Напишите марку и модель автомобиля, год выпуска, двигатель, какая часть города, суть проблемы и добавьте в конце поста сумму, которую хотите получить за заказ.

    Например:

    "Mitsubishi lancer, 2010 гв. 2 литра. юг. Не работает автосигнализация. Нужен выезд мастера. Юг города. Ставка 500 руб.

 

       Если Вы хотите взять заказ, сделайте репост и добавьте в конце слово "беру".

 

   Автор заказа должен выслать номер телефона клиента личным сообщением в течение 10 минут тому, кто первый правильно его взял.

 

   После получения телефона, не позже, чем через 10 минут (лучше сразу), мастер должен связаться с клиентом.

   Если договорённости с клиентом нет, то мастер должен выложить заказ обратно в чат в течении 10 минут после разговора с клиентом:

репост заказа, описание, почему не договорились, стоимость своих услуг, если она была озвучена клиенту и слово "актуально".

     После этого автор заказа отдаёт телефон клиента следующему, кто взял заказ.

     Мастер должен сообщать автору заказа, договорились ли с клиентом, стоимость услуг, которую предложил для клиента, ведется ли работа. По завершении работы и получения денег от клиента, рассчитайтесь автором заказа не позднее чем через 3 суток. 

 

  - Если при общении с клиентом автор заказа назвал стоимость работы, это нужно указать в своём посте.

 

   Например: "Mitsubishi lancer 2010 года.

отключить доп сигнализацию.

Юг.

назвал 5000р.

 

ставка 1000р."

 

    в чате Запрещается:

  - Оскорблять друг друга. Использовать нецензурные слова и выражения.

  - Дублировать заказы в течение 24 часов.

   - Безответственное отношение к взятому клиенту в группе.

(Помните: клиент из этой группы, в большинстве случаев, пришел по рекомендации; взяв его, вы берете ответственность перед коллегой или создавшимся коллективе. Безответственное отношение к клиенту подрывает авторитет группы.)

     - Размещение  порно, видео с насилием, пропаганды терроризма, расизма.

    - Реклама, не согласованная с администрацией чата.

 

 

 

    Штрафы за нарушения правил чата после первого предупреждения:

   - автор заказа не даёт телефон клиента более 10 минут после того, как мастер взял заказ;

   - мастер не звонит клиенту более 10 минут после того, как получил телефон клиента;

    - мастер не договорился с клиентом и при этом не выложил заказ обратно в чат более чем через 30 минут после разговора с клиентом;

   - задержка выплаты ставки более чем на 3 дня после рассчета с клиентом;

    - мусор в рабочем чате: неправильно оформленные заявки, сообщения, не касающиеся заказов по автоэлектрике или ремонту авто, мото, спец техники.

 

Первое предупреждение не влечет за собой штраф.

Второе предупреждение – 1000 рублей.

Третье и последующие предупреждения – 2000 рублей.